"Хочу обратить ваше внимание на проблемы и трудности, которые происходят в последнее время в онлайн-проекте "Троецарствие" http://3k.mail.ru/ . Количество затруднений по игре в проекте вызванных техническими неисправностями сервера в последнем месяце просто растет в геометрической прогрессии. Техподдержка проекта устраняет ошибки, но реакция и оперативность решения затруднений очень низкая. Вследствии этого (ошибок, лагов, сбоев и "падений" сервера) затраченные реальные материальные средства переведенные в игровую валюту и потраченные на улучшение игровых персонажей становятся потерянными. Техподдержка очень неохотно признает проблемы с ошибками сервера(модераторам рекомендованно закрывать неудобные темы на форуме проекта). Ответы которые они напрямую присылают игрокам остаются неизвестными. За последние два месяца техподдержка ни разу не принесла открытых извинений игрокам за сбои игры. То есть, открытого диалога по серьезным затруднениям в её работе и работе проекта между техподдержкой проекта и игроками фактически нет. Учитывая массовую рекламу проекта "Троецарствие" и привлечения новых игроков, считаем указать на необходимость расширения мощностей проекта (расширения оборудования, и улучшения работы программистов и техподдержки). В противном случае нам придется рекомендовать части игроков прекратить расход реальных материальных средств (денег) на улучшение игровых условий, что, несомненно, снизит прибыль проекта.

С уважением, коллективный представитель клана "Liga Unior" Владимир Кокуркин (ник персонажа Эрик Баримен)"

Добавлено (06.06.2008, 01:20)
---------------------------------------------
Вы представляете, мне ответили....

"Здравствуйте,

В письме вы указали на наличие ряда проблем в проекте, и также на
сложности в контактах с тех. поддержкой.

Однако никакой конкретики в письме нет. Прошу уточнить и более
подробно описать когда, в какое время и в каких ситуациях вы
сталкивались с названными проблемами.

С уважением, Андрей (ZeaLoT) Зименко
IT-Territory
mailto:zealot@it-territory.ru